برند زارا
زارا یکی از موفق ترین برندهای مد در جهان است.
زارا به طور خیلی سریع و چشمگیری به پیشرفت قابل توجهی در سطح جهان دست پیدا نموده است.
عوامل زیادی در موفقیت زارا نقش داشته اند، اما یکی از نقاط قوت اصلی آن، که نقش مهمی در تبدیل شدن آن به یک قدرت مد جهانی است، توانایی آن در اولویت قرار دادن مشتریان می باشد.
زارا به مشتریان خود وسواس دارد و آنها از همان ابتدا قوانین شرکت، مشتری مداری و فرهنگ برند را تعریف کرده اند.
برند زارا پوشاک مردانه و زنانه، پوشاک بچه گانه (زارا کیدز)، کفش و اکسسوری را عرضه می کند.
نام تجاری Zara TRF اجناس مرسوم‌تر و گاهی جذاب‌تر را به زنان و نوجوانان ارائه می‌کند.
داستان برند زارا
زارا توسط آمانسیو اورتگا و روزالیا مرا در سال 1975 به عنوان یک تجارت خانوادگی در مرکز شهر گالیسیا در بخش شمالی اسپانیا تاسیس شد.
اولین فروشگاه آن محصولاتی مشابه با قیمت پایین از لباس‌ها و مدهای محبوب و گران‌قیمت را ارائه می‌کرد.
آمانسیو اورتگا از زارا نام برد زیرا نام مورد علاقه او زوربا قبلاً انتخاب شده بود.
در 8 سال بعد، رویکرد زارا نسبت به مد و مدل به تدریج سبب جذب مشتریان اسپانیایی شد.
این امر منجر به افتتاح 9 فروشگاه جدید در بزرگترین شهرهای اسپانیا شد.
در سال 1985، ایندیتکس به عنوان یک شرکت هلدینگ ثبت شد، که پایه های یک سیستم توزیع را ایجاد کرد که قادر به واکنش سریع به تغییر روندهای موجود در بازار بود.
اورتگا فرآیند طراحی، تولید و توزیع جدیدی را ایجاد کرد که می‌تواند زمان‌های فروش را کاهش دهد و روندهای جدیدتری به روشی سریع‌تر باشد، که او آن را “مد فوری” نامید.
این امر ناشی از سرمایه گذاری های سنگین در فناوری اطلاعات و استفاده از گروه ها به جای طراحان فردی برای عنصر حیاتی “طراحی” بود.
در دهه بعد، زارا شروع به گسترش شدید در بازارهای جهانی کرد که شامل پرتغال، نیویورک (ایالات متحده آمریکا)، پاریس (فرانسه)، مکزیک، یونان، بلژیک، سوئد، مالت، قبرس، نروژ و اسرائیل می‌شد.
امروزه به سختی کشوری توسعه یافته وجود دارد که فروشگاه زارا نداشته باشد.
جای تعجب نیست که زارا، که به عنوان یک فروشگاه کوچک در اسپانیا شروع به کار کرد، اکنون بزرگترین خرده فروش مد در جهان است و پرچمدار برند ایندیتکس است.
بسیاری از مردم زارا را به خاطر تکمیل هنر فست مد می دانند.
راز موفقیت زارا: فرهنگ ایجاد مشترک با مشتری
امروزه ایندیتکس بزرگترین گروه مد در جهان است.
راز موفقیت زارا عمدتاً ناشی از توانایی آن در همگام شدن با روندهای مد در حال تغییر و نمایش آن در مجموعه های خود با زمان بسیار کم است.
از همان ابتدا، زارا شکاف قابل توجهی در بازار پیدا کرد که تعداد کمی از برندهای پوشاک به طور موثر آن را برطرف کرده بودند.
این برای همگامی با آخرین روندهای مد بود، اما زارا مجموعه لباس هایی را ارائه داد که ترکیبی از کیفیت بالا و در عین حال مقرون به صرفه هستند.
این برند به دقت مراقب نحوه تغییر و تحول مد هر روز در سراسر جهان است.
بر اساس آخرین سبک ها و روندها، طرح های جدیدی ایجاد می کند و آنها را در یک یا دو هفته در فروشگاه ها قرار می دهد.
در مقایسه کامل، اکثر برندهای مد دیگر نزدیک به شش ماه طول می کشد تا طرح ها و مجموعه های جدید را وارد بازار کنند.
این برند به سرعت به برند مورد علاقه مردم تبدیل شد، به خصوص برای کسانی که می خواهند با روندهای مد همراه باشند.
بنیانگذار آمانسیو اورتگا به دلیل دیدگاهش در مورد لباس به عنوان یک کالای فاسد شدنی مشهور است.
به گفته وی، مردم باید عاشق استفاده و پوشیدن لباس برای مدت کوتاهی باشند و سپس مانند ماست، نان یا ماهی آن را دور بریزند نه اینکه در کمد نگهداری کنند.
استراتژی برند زارا
زارا بر روی سه حوزه تمرکز می کند تا به طور موثر مدهای جدید خود را سریعا به روز کند:
- زمان‌های تحویل کوتاه‌تر (و لباس‌های شیک‌تر)
- مقادیر کمتر (از طریق عرضه کمیاب)
- سبک های بیشتر
موفقیت اصلی زارا مشتری مداری است.
تمرکز بی وقفه زارا بر مشتری، هسته اصلی موفقیت این برند و افتخاراتی است که امروزه به دست آورده است.
یکی از رازهای موفقیت زارا استفاده از فناوری شناسایی فرکانس رادیویی (RFID) در فروشگاه های آن است.
این برند از سیستم‌های پیشرفته برای ردیابی مکان لباس‌ها استفاده می‌کند و آنهایی را که بیشترین تقاضا را دارند به سرعت در دسترس مشتریان قرار می‌دهد.
علاوه بر این، به کاهش هزینه‌های موجود کمک می‌کند، انعطاف‌پذیری بیشتری برای راه‌اندازی طرح‌های جدید فراهم می‌کند و امکان انجام سفارش‌های آنلاین با وجود فروشگاه‌های نزدیک به محل تحویل را فراهم می‌کند و در نتیجه هزینه‌های تحویل را کاهش می‌دهد.
یکی دیگر از رازهای موفقیت زارا این است که این برند کارمندان و مدیران فروشگاه خود را آموزش می دهد و به آنها قدرت می دهد تا نسبت به نیازها و خواسته های مشتری و اینکه مشتریان چگونه آنها را در طبقات مغازه به نمایش می گذارند، حساس باشند.
نتیجه گیری
نام تجاری زارا با نگاهی دقیق به مشتری خود متولد شد.
توانایی آن در درک، پیش بینی و ارائه ترجیحات مشتریان خود برای مد روز با قیمت های مقرون به صرفه است.
یشتر روندهای مد اغلب به طور غیرمنتظره شروع می شوند، از مکان های غیر معمول سرچشمه می گیرند و از جایی رشد می کنند.
در جهانی مملو از داده‌های بزرگ، و در عین حال که با سرعتی حتی سریع‌تر از قبل جمع‌آوری شده‌اند، برندها هنوز باید مراقب باشند.
یکی از رازهای اصلی و بزرگ موفقیت جهانی زارا فرهنگ و احترام به این واقعیت است که هیچ کس بهتر و معتبرتر از خود مشتری نیست و این فلسفه باید به طور مداوم در همه استراتژی های تجاری آن در آینده منعکس شود.
خرید پکیج آموزش ویدیوی طراحی لباس برای اولین بار در سراسر کشور
آموزشگاه فنان
جهت برقراری ارتباط با کارشناسان با شماره های زیر در تماس باشید:
۰۹۱۹۰۱۹۲۵۴۲
۰ دیدگاه