تکنیک های فن بیان در بازاریابی : فن بیان مهارتیست که در فروشندگان کمتر کسی به آن توجه میکند.
از آنجایی که خرید نهایی مشتری بستگی به حس رضایتمندی او نسبت به فروشنده و محصول دارد ، فن بیان در بازاریابی و ایجاد حس رضایتمندی اهمیت بسزایی دارد.
اهمیت فن بیان در بازاریابی و کسب و کار
شاید برایتان اتفاق افتاده باشد که برای خرید محصول یا خدماتی به یک یا چند فروشگاه مراجعه کنید. در همه این فروشگاه ها یک محصول یا خدمات مشابه وجود دارد ، حتی قیمت های آنها تقریبا یکی است.
پس چه چیزی باعث می شود شما یک فروشگاه را برای خرید انتخاب کنید؟
در جواب این سوال باید بگوییم فروشنده نقش تمام کننده را ایفا میکند. قطعا همه ما جذب فروشنده ای میشویم که از فن بیان بالایی برخوردار است و با اعتماد به نفس به معرفی محصول و خدمات می پردازد و این حس خوب را در مشتری ایجاد میکند که باعث رضایتمندی در مشتری میشود.
البته این را هم فراموش نکنید که فن بیان دروغ گفتن و یا چرب زبانی نیست بلکه درست معرفی کردن محصول و انتقال حس خوب با کلامی مناسب است.
مشتری نیاز به احترام دارد و هرچه ارزشمند شمرده شود حس رضایتمندی بیشتری خواهد داشت. او میخواهد که شما متناسب با نیاز او پیشنهادهایی را ارائه دهید و فقط به جیب او و فروختن چیزی به مشتری نگاه نکنید.
خرید پکیج آموزش ویدیوی فن بیان برای اولین بار در سراسر کشور
تکنیک های فن بیان در بازاریابی
همان طور که گفته شد ، تکنیک های کلاس فن بیان در بازاریابی مهمترین بخش در بازاریابی ارتباط خوب با مشتری است و ارتباط خوب هم با فن بیان بالا به وجود می آید.
فن بیان هم یک مهارت است و برای به دست آوردن این مهارت نیاز است چند تکنیک را یاد بگیرید :
1) اعتماد به نفس
مهمترین مورد دیگری که در مهارت فن بیان می توان از آن استفاده کرد داشتن اعتماد به نفس است.
فروشنده ای را فرض کنید که برای معرفی محصول یا خدمات خود خجالت میکشد یا اینکه مدام در ذهن خود تکرار میکند که کسی این محصول را از من نمی خرد. این فرد اعتماد به نفس پایینی دارد و شهامت صحبت با مشتری را پیدا نمی کند. در نتیجه هیچ فروشی انجام نخواهد گرفت.
اما شما میتوانید با اعتماد به نفس بالا و فن بیان قوی مشتری را به سمت خود جذب کنید تا مشتری شیفته شما شود. این کار باعث میشود که حتی اگر مشتری قصد خرید هم نداشته باشد بخاطر این حس خوب حداقل پیشنهادات شما را گوش کند و اگر فروشنده ای حرفه ای باشید با انتقال یک حس نیاز در مشتری نسبت به محصولات خود میتوانید فروش محصول را انجام دهید.
2) ارتباط چشمی
شاید تا به حال این جمله را زیاد شنیده باشید که یکی به شما بگوید : << از چشات همه چیو خوندم! >>
امروزه تحقیقات نشان داده ، احساس از طریق نگاه کردن به افراد منتقل میشود و باعث پاسخ فیزیولوژی افراد میشود. همین باعث میشه فرد قابل اعتمادتر به نظر برسه و در ذهن ما ماندگار شود.
اگر دقت کرده باشید وقتی کسی به ما خیره میشود (اگر به قصد تهدیدآمیز نباشد) از این نگاه حس خوبی میگیریم. چون خیره شدن به ما یعنی جذابیتمان برایشان زیاد است.
میتوانید از این تکنیک عالی برای بالا بردن مهارت فن بیان خود استفاده کنید و با نگاه کردن و ارتباط چشمی با مشتری این حس خوب را منتقل کنید.
بی نهایت تاثیر گذاره 😉
3) گوش کردن
یکی از راه های ارتباط با مشتری شناخت اوست. وقتی مشتری را بشناسید قطعا نیاز های او هم پیدا خواهید کرد و به راحتی میتوانید برای نیاز هایش پیشنهادهایی را ارائه دهید که تاثیر گذاری بیشتری خواهد داشت.
برای اینکه مشتری خود را بشناسید باید به حرف هایش خوب گوش دهید زیرا این باعث انتقال حس خوب به افراد میشود . مشتری شما میفهمد که حرف هایش برای شما مهم است و شما به صحبت های او علاقه دارید.
این تکنیک فوق العاده هم میتواند به شما در بهتر شدن مهارت فن بیانتان کمک کند.
فن بیان در کسب و کار
نحوه ارائه کردن هر محصول ارزش آن محصول را مشخص میکند
وقتی که شما بهترین محصول دنیا را هم داشته باشید ولی نتوانید آن را درست به مشتریانتان معرفی کنید هیچ فروشی نخواهید داشت. فرض کنید که شما میخواهید بهترین پوشاک شهر خود را با بهترین کیفیت به فروش برسانید.
وقتی اولین نفر به شما مراجعه کرد شما هیچ واکنش و صحبت خاصی پیرامون محصول با مشتری ندارید و فقط لباس ها را میبیند و نهایت یک قیمت می پرسد و می رود.
آیا به نظر شما این مشتری متوجه تفاوت نوع پارچه ، کیفیت دوخت و قیمت مناسب در مقایسه با دیگر فروشگاه ها شده است؟
قطعا خیر ! شما کسی هستید که باید تمام این خصوصیات را به مشتری ارائه دهید تا او متوجه شود که بهترین پوشاک و بهترین کیفیت نزد شما به فروش میرسد.
حال نکته قابل توجه اینجاست که آیا به حرف های شما اعتماد میکند یا نه. این حس اعتماد قطعا با مهارت فن بیان به وجود می آید.
وقتی شما حس مثبتی که دارید را به مشتری ارائه دهید و از تکنیک های فن بیان به خوبی استفاده کنید به راحتی میتوانید اعتماد را در مشتری به وجود آورید.
فن بیان در بازاریابی تلفنی
شاید بهترین و تاثیرگذارترین روش در بازاریابی ارتباط رو در رو و کلامی باشد ، اما در شرایط امروزه و سخت شدن دسترسی حضوری با یکدیگر بخاطر مسافت های طولانی ، اتلاف وقت ، هزینه های قرار ملاقات و… سریعترین روش ارتباط با مشتری بازاریابی تلفنی است که بسیاری از کسب و کار های دنیا از این روش استفاده میکنند.
فن بیان خوب مهمترین مهارت برای بازاریابی تلفنی می باشد زیرا برخی از تکنیک ها مانند ارتباط چشمی و زبان بدن را نمیتوانید اجرا کنید. پس باید چند تکنیک فن بیان دیگر که در بازاریابی تلفنی به کار می رود را به خوبی اجرا کنید.
نکات مهم فن بیان در بازاریابی تلفنی
- به مشتری فشار وارد نکنید
- سریع به جمع بندی برسید
- مشتری خود را در عمل انجام شده قرار دهید
- نظر مشتری را بخواهید و به سوالاتش پاسخ دهید
- سریع سر اصل مطلب بروید
- چهارجوب زمانی را رعایت کنید
- مکالمات مثبت و تشکر آمیز را فراموش نکنید
- آرام آرام جلو بروید
- در صورت جواب منفی از طرف مشتری دلیل را از او بخواهید
سخن پایانی
نتیجه همه این مطالب به تمرین شما و مطالعه بیشتر برمی گرده که امیدواریم اطلاعات مناسبی رو از این مقاله دریافت کرده باشید.
در مقالات بعدی درمورد کاربرد های فن بیان در زمینه های دیگر بیشتر صحبت خواهیم کرد.
شما میتوانید در قسمت کامنت نظرات و سوالات خود را مطرح کنید یا با کارشناسان ما در ارتباط باشید تا از مشاوره رایگان موسسه ما برخوردار شوید.
برای کسب اطلاعات بیشتر و جهت ثبت نام در دوره های آموزش فن بیان با ما در ارتباط باشید
شماره تماس ها :
سوالات متداول درباره دوره فن بیان در آموزشگاه فنان
[sc_fs_multi_faq headline-0=”h3″ question-0=”آیا با شرکت در دوره فن بیان استرس مان به هنگام صحبت کردن از بین می رود ؟” answer-0=” امروزه آموزش فن بیان و مهارتهای ارتباطی بسیار حائز اهمیت بوده و جامعه نیز بیشتر پذیرای افرادی است که از لحاظ برخورد اجتماعی و کلامی قوی تر هستند و از اعتماد به نفس بیشتری برخوردارند. یکی از فواید شرکت در دوره های فن بیان، ترک استرس به هنگام صحبت کردن می باشد. برای کسب اطلاعات بیشتر روی لینک کلیک نمایید. ” image-0=”” headline-1=”h3″ question-1=”چگونه میتوان بر ترس از سخنرانی در جمع ، غلبه کرد ؟” answer-1=” شما عزیزان با شرکت در دوره های فن بیان آموزشگاه فنان ، با انجام تکالیف هر جلسه که از سمت اساتید برای شما مشخص می شود، تنها کافیست این تمرین ها را به دقت انجام دهید تا تاثیر آن را در مدت کوتاه مشاهده نمایید . تغییر شما در هر برهه از زندگیتان فقط و فقط به خودتان و اراده تان بازمیگردد. ” image-1=”” headline-2=”h3″ question-2=”آیا امکان حذف لهجه در صحبت کردن وجود دارد ؟” answer-2=” بله، قطعا این امر شدنی است چرا که همان گونه شما با تکرار تکلم یک گویش مختص به اقلیم خاص را به راحتی توانسته اید صحبت کنید ، همان گونه با تکرار زیاد و تکنیک هایی از قبیل ترک واج های سنگین و تلفظ و … به راحتی میتوانید بدون لهجه صحبت کنید. ” image-2=”” headline-3=”h3″ question-3=” آیا امکان اقساط برای پرداخت هزینه وجود دارد ؟” answer-3=” در واقع آموزش هزینه نیست، بلکه سرمایه گذاری برای کسب و کار آینده خودتان است . بله ، ما امکان پرداخت طی دو مرحله را برای شما فراهم کرده ایم . برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه مالی کلیک نمایید و با کارشناسان مجموعه در تماس باشید ” image-3=”” count=”4″ html=”true” css_class=””]
۰ دیدگاه