توصیه های مهارت کلامی:
- گوش دادن فعال
- پاسخگویی.
- آشنایی با سبک های ارتباطی مختلف
- یکدلی.
- زبان بدن و نشانه های غیر کلامی.
- مهارت های نوشتن.
چرا مهارت کلامی خوب است؟
هدف از مهارت کلامی:
ویژگی مهارت کلامی:
- پیام در حال انتقال به طور مستقیم یا غیرمستقیم با یک شی مرتبط است.
- ما از مفاهیم برای انتقال پیام ها استفاده می کنیم.
- محتوا باید برای فرستنده و گیرنده درک شود.
- عوامل فرهنگی بر محتوای پیام ها تأثیر می گذارد.
انواع مهارت کلامی:
- ارتباطات درون فردی. این شکل از ارتباط به شدت خصوصی و محدود به خودمان است.
- ارتباط بین فردی. این شکل از ارتباط بین دو نفر انجام می شود و بنابراین یک گفتگوی یک به یک است.
- ارتباطات گروهی کوچک
- ارتباطات عمومی.
مهارت کلامی چیست؟
مهارت کلامی استفاده از کلمات برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات با افراد دیگر است.
بنابراین می تواند شامل ارتباط گفتاری و نوشتاری باشد.
با این حال، بسیاری از مردم از این اصطلاح فقط برای توصیف ارتباط گفتاری استفاده می کنند.
عنصر کلامی ارتباط همه چیز در مورد کلماتی است که انتخاب می کنید و نحوه شنیدن و تفسیر آنها.
ارتباط کلامی چیست؟
ارتباط کلامی هر ارتباطی است که از کلمات برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات با دیگران استفاده می کند.
این کلمات ممکن است هم گفته شود و هم نوشته شود.
تعداد زیادی از مهارت های ارتباط کلامی مختلف وجود دارد.
آنها از واضح (مثلاً قادر به صحبت کردن به وضوح یا گوش دادن) تا ظریف تر (مانند بازتاب و شفاف سازی) هستند.
مهم است که به یاد داشته باشید که مهارت کلامی موثر را نمی توان به طور کامل از مهارت غیر کلامی جدا کرد : برای مثال زبان بدن، لحن صدا و حالات چهره شما.
وضوح گفتار، حفظ آرامش و تمرکز، مودب بودن و رعایت برخی از قوانین اساسی آداب، همگی به روند ارتباط کلامی کمک می کنند.
باز کردن ارتباطات:
در بسیاری از برخوردهای بین فردی، چند دقیقه اول بسیار مهم است.
برداشت های اولیه تأثیر بسزایی در موفقیت ارتباطات بعدی و آینده دارد.
وقتی برای اولین بار با کسی ملاقات می کنید، بر اساس نحوه ظاهر، صدا و رفتار او و همچنین هر چیزی که ممکن است در مورد او از افراد دیگر شنیده باشید، فوراً تصوری از او ایجاد می کنید.
این اولین برداشت حداقل تا حدودی ارتباطات آینده شما را راهنمایی می کند.
به عنوان مثال، وقتی با شخصی ملاقات می کنید و صحبت های او را می شنوید، درباره پیشینه و سطح احتمالی توانایی و درک او قضاوت می کنید.
این ممکن است آنچه شما می گویید را تغییر دهد.
برای مثال، اگر لهجه ای خارجی می شنوید، ممکن است تصمیم بگیرید که باید از زبان ساده تری استفاده کنید.
همچنین ممکن است متوجه شوید که باید با دقت بیشتری گوش دهید تا مطمئن شوید که آنها به شما چه می گویند.
مهارت های کلامی موثر:
گوش دادن فعال یک مهارت کلامی مهم است.
با این حال، زمانی که با هم ارتباط برقرار می‌کنیم، انرژی بسیار بیشتری را صرف توجه به آنچه می‌خواهیم بگوییم، نسبت به گوش دادن به صحبت‌های طرف مقابل می‌کنیم.
گوش دادن موثر برای ارتباط کلامی خوب حیاتی است.
چندین راه وجود دارد که می توانید اطمینان حاصل کنید که به طور مؤثرتری گوش می دهید. این شامل:
- برای گوش دادن آماده باشید . روی گوینده تمرکز کنید، نه اینکه چگونه می خواهید پاسخ دهید.
- ذهن خود را باز نگه دارید و از قضاوت در مورد گوینده خودداری کنید.
- روی جهت اصلی پیام گوینده تمرکز کنید. سعی کنید به طور کلی آنچه را که آنها می خواهند بیان کنند و همچنین جزئیات کلماتی که آنها استفاده می کنند را درک کنید.
- در صورت امکان از حواس پرتی خودداری کنید. به عنوان مثال، اگر صدای پس زمینه زیاد است، ممکن است پیشنهاد کنید که برای صحبت به جای دیگری بروید.
- عینی باش
- وقتی طرف مقابل در حال ارائه اطلاعات است، سعی نکنید به سؤال بعدی خود فکر کنید .
- روی یک یا دو نکته به قیمت هزینه کردن دیگران تمرکز نکنید . سعی کنید از تصویر کلی و تمام اطلاعاتی که دارید استفاده کنید.
- گوینده را کلیشه ای نکنید . سعی کنید اجازه ندهید که تعصبات مرتبط با مثلاً جنسیت، قومیت، لهجه، طبقه اجتماعی، ظاهر یا لباس در آنچه گفته می شود تداخل داشته باشد
تقویت عبارت است از استفاده از کلمات تشویق کننده در کنار حرکات غیرکلامی مانند تکان دادن سر، حالت گرم صورت و حفظ تماس چشمی.
همه اینها به ایجاد رابطه کمک می کند و به احتمال زیاد باز بودن را در دیگران تقویت می کند. استفاده از تشویق و تقویت مثبت می تواند:
- تشویق دیگران به شرکت در بحث (به ویژه در کار گروهی)؛
- به آنچه دیگران می گویند علاقه نشان دهید.
- راه را برای توسعه و/یا حفظ یک رابطه هموار کنید.
- ترس ها را از بین ببرید و اطمینان بدهید.
- گرمی و گشاده رویی نشان دهید.
- خجالتی بودن یا عصبی بودن را در خود و دیگران کاهش دهیم.
خرید پکیج آموزش ویدیوی فن بیان برای اولین بار در سراسر کشور
جهت برقراری ارتباط با کارشناسان با شماره های زیر در تماس باشید:
